Soalan-soalan Lazim

FAQ

Harga asal adalah dalam EUR, tetapi tapak web kami boleh menukar EUR kepada beberapa mata wang lain untuk kemudahan anda.

Semasa daftar keluar, anda akan membayar dalam EUR pada kadar pertukaran asing terkini kepada mata wang anda.

Masa penghantaran berbeza-beza kerana kami menghantar ke seluruh dunia. Purata masa penghantaran ialah 7-14 hari perniagaan.

Butiran lanjut boleh dilihat di Polisi Penghantaran.

Kami cuba yang terbaik untuk menghantar barang secepat yang kami boleh. Sila beri masa 3-5 hari bekerja untuk pesanan anda dihantar. Purata masa penghantaran adalah 5-10 hari, bergantung pada destinasi akhir.

Nombor penjejakan akan dikemas kini 2-3 hari selepas pesanan anda dihantar. Jika anda tidak mempunyai nombor penjejakan selepas 3 hari perniagaan, sila e-mel kami di info@kalimbara.com

Sila ambil perhatian Kerana jumlah pesanan yang tinggi dan disebabkan oleh keadaan COVID-19, kami menghadapi beberapa kelewatan dalam penghantaran. Kami berharap dapat kembali ke waktu penghantaran biasa secepat mungkin.

Apabila pesanan dihantar, anda menerima e-mel untuk mengesahkan penghantaran yang mengandungi butang Jejaki pesanan saya.

Sebagai alternatif, anda boleh pergi ke Track Perintah saya dan sama ada masukkan nombor penjejakan yang anda terima, atau anda boleh menggunakan Nombor Pesanan dan alamat E-mel.

Jika anda telah salah eja atau auto mengisi alamat yang salah, hanya balas e-mel pengesahan pesanan anda dan sahkan. Sebaik sahaja anda menyemak semula jika alamat yang diberikan salah, sila maklumkan kami melalui e-mel di info@kalimbara.com. Jika alamat yang diberikan salah, kami boleh menukar alamat kepada yang betul dalam masa 24 jam. Bayaran balik tidak dijamin selepas 24 jam penyerahan yang salah.

ya. Kami menala semua Kalimbas dalam kekunci C standard sebelum kami menghantarnya.

Dalam banyak kes, Kalimba tidak ditala kerana getaran yang berlaku semasa penghantaran. Jika ini berlaku, ikut sahaja arahan dalam buku kecil untuk menala Kalimba anda.

Kami menawarkan jaminan wang dikembalikan 100%, jika produk rosak atau rosak. Jika terdapat masalah dengan produk, anda mempunyai 30 hari (bermula dari tarikh penghantaran) untuk menghantarnya semula kepada kami untuk bayaran balik penuh.

Sebaik sahaja kami menerima produk, kami akan mengembalikan jumlah penuh pembelian asal anda. Sila sertakan nama dan nombor pesanan anda pada bungkusan yang dipulangkan. Butiran lanjut dalam Pulangan dan Dasar Bayaran Balik.

Sila ambil perhatian Jika bungkusan anda sedang dalam perjalanan, anda mesti menunggu sehingga ia tiba dan mengembalikannya sebelum menerima bayaran balik.

Anda boleh membatalkan pesanan anda tanpa penalti, jika produk belum diukir. Anda mesti membatalkan pesanan anda sebelum ia dihantar. Jika barang sudah dihantar sila gunakan sistem pemulangan mudah kami untuk mendapatkan bayaran balik penuh.

Sila ambil perhatian Jika anda membuat pesanan dan memutuskan untuk mengukir Kalimba, kami akan membayar balik pesanan anda sepenuhnya hanya jika kami BELUM mengukir pada ketika kami menerima permintaan pembatalan. Sekiranya pesanan dibuat dan kami telah mengukir Kalimba, tiada bayaran balik akan dikenakan.

Tanya soalan!